Часто задаваемые вопросы о Moneon

Здесь собраны короткие ответы на вопросы, которые чаще всего задают о Moneon. Пошаговые инструкции со скриншотами для iPhone и Android — в справке. Не нашли ответа — напишите нам на support@moneon.co.

Кошельки

Как создать новый кошелёк?

На iPhone в Moneon новый кошелёк создаётся кнопкой «+» в левой части Меню. На Android — на Сводке: нажмите на название кошелька, затем «Добавить кошелек». Подробнее в справке.

Можно ли изменить валюту кошелька?

Нет, Moneon не меняет валюту у существующего кошелька. Создайте новый кошелёк и выберите нужную валюту в поле «Валюта» при создании. Подробнее в справке.

Как добавить пользователя в кошелёк?

Moneon отправляет приглашение на почту: на iPhone — Меню → «Параметры» → «Пользователи», на Android — Настройки → «Параметры кошелька» → «Пользователи». Общий кошелёк входит в Премиум: приглашать может владелец с активной подпиской, и подписка нужна каждому участнику. Подробнее в справке.

Можно ли редактировать операции другого участника?

Нет. В общем кошельке Moneon все видят операции друг друга, но править и удалять чужие операции не может никто, даже владелец. Кто что может в общем кошельке.

Можно ли сделать другого участника администратором кошелька?

Нет. В Moneon у кошелька один владелец — тот, кто его создал, и передать эту роль нельзя. Такой возможности не планируется. Подробнее в справке.

Как сделать перевод между кошельками?

Переводов между кошельками в Moneon нет: кошельки изолированы друг от друга. Moneon советует вести все личные деньги в одном кошельке, а наличные и карты отмечать метками — тогда переводы не нужны. Подробнее в справке.

Как удалить кошелёк?

На iPhone в Moneon: Меню → «Параметры» → «Удалить кошелек», на Android: Настройки → «Параметры кошелька» → «Удалить кошелек». Вместе с кошельком удаляются все его операции, бюджеты и долги, а удалить кошелёк может только владелец. Подробнее в справке.

Баланс и операции

Почему не отображается баланс?

Moneon показывает баланс кошелька сразу после того, как вы добавите первый доход. Подробнее в справке.

Как изменить баланс?

На iPhone в Moneon: Меню → «Параметры» → «Скорректировать баланс», на Android: Настройки → «Параметры кошелька» → «Скорректировать баланс». Корректировка доступна, когда в кошельке включён учёт доходов, а в общем кошельке — только владельцу. Подробнее в справке.

Как добавить доход?

При создании операции нажмите на слово «Расход» — Moneon переключит его на «Доход». Учёт доходов бесплатный. Подробнее в справке.

Как посмотреть прошлые периоды на Android?

На Сводке Moneon период переключается стрелками по бокам от его названия, а нажатие на сам период открывает выбор: месяц, неделя и другие. Для анализа за долгий срок удобнее отчёты. Подробнее в справке.

Категории и метки

Как добавить свои категории?

В Moneon категории и подкатегории можно создавать сколько угодно: при выборе категории нажмите «Добавить категорию». Подробнее в справке.

Зачем нужны метки?

Метки в Moneon группируют операции независимо от категорий — например, все траты в отпуске, чтобы потом сделать на них бюджет. Подробнее в справке.

Как изменить или удалить категории и метки?

На iPhone в Moneon: Меню → «Параметры» → «Категории», на Android: Настройки → «Параметры кошелька» → «Категории». Там категории создаются, редактируются и удаляются, а метки — в соседнем разделе «Метки». Подробнее в справке.

Где категории для доходов?

В Moneon они лежат на вкладке «Доходы» в списке категорий и появляются, когда в кошельке есть хотя бы один доход. Подробнее в справке.

Долги

Как долги учитываются в балансе?

Moneon не считает взятый или отданный долг доходом или расходом: обычный баланс от него не меняется. Сколько денег у вас на руках с учётом долгов, показывает второй баланс — нажмите на слово «Баланс» на Сводке. Долги входят в Премиум. Пример в справке · Почему долги не в доходах и расходах.

Премиум

Как работает Премиум в общем кошельке?

Общий кошелёк в Moneon — функция Премиума, и активная подписка нужна каждому участнику. Подробнее в справке.

Работает ли Премиум через Семейный доступ Apple?

Нет. Подписка Moneon привязана к аккаунту Moneon, и Семейный доступ Apple на неё не распространяется. Подробнее в справке.

Можно ли оформить Премиум навсегда?

Нет. Сейчас в Moneon есть две подписки — на месяц и на год. Подробнее в справке.

Если у меня два устройства, нужна ли вторая подписка?

Нет. Moneon привязывает подписку к аккаунту: войдите под ним на втором устройстве, и данные с Премиумом загрузятся сами. Подробнее в справке.

Почему оплаченный Премиум не работает?

Если вы платили в App Store или Google Play, восстановите покупки на экране Премиум в Moneon. Если подписку оформляла поддержка, восстанавливать не нужно — это может снять доступ: напишите нам на support@moneon.co. Подробнее в справке.

Не получается оплатить Премиум — что делать?

Если оплата через App Store или Google Play недоступна в вашем регионе, напишите на support@moneon.co с почты аккаунта Moneon: поддержка подберёт способ оплаты. Данные в приложении от способа оплаты не зависят. Подробнее в справке.

Как отменить подписку?

На iPhone: Настройки → ваше имя вверху → «Подписки» → Moneon → «Отменить подписку». На Android: Google Play → «Подписки» → Moneon → «Отменить подписку». Премиум сохранится до конца оплаченного периода; подписку из AppGallery отменяют по отдельной инструкции. Подробнее в справке.

Как вернуть деньги за подписку?

Возврат делает магазин, через который вы платили: Apple — через reportaproblem.apple.com, Google — в истории покупок Google Play. Если подписку оформляла поддержка Moneon, магазин этот платёж не видит — напишите нам. Подробнее в справке.

Остались вопросы — пишите на support@moneon.co, поможем.